RETURNS

Obviously, one of our biggest pleasures is knowing that our customers are happy and satisfied with our products. But, if for some reason you want to return an item, we kindly remind you that you have 30 days to do so from the delivery date.

Given that Killed in Action sells underwear, the returned item must have been worn only over your own underwear, be completely intact, with no signs of smell, no obvious signs of use and with the original labels, and the complete packaging. Accessoires and hoisery cannot be returned. Custom items cannot be returned.

We also inform that Killed in Action does not refund money. After you return an item we will send you a credit cupon that can be used within a year.
 

In order to exercise the right of return, please write us an email or send a registered letter, indicating which item you'd like to return, and if you wish to exchange it, or receive a credit cupon.

The packaging and the return item should be sent to the following address:


Killed in Action Lda.
Rua Rosa Damasceno 5, 4. floor
1900-396 Lisbon

PORTUGAL



Unfortunately, until now, the respective shipping costs will be your responsibility, and we strongly advise you to send the package with a trackable carrier.  We are working on a way to turn this buyers experience more customer friendly.

After receiving the returned items and checking them, we will issue the credit cupon and send it to you per email.


In the absence of any of the components of the item sold, or if any of them are not in an excellent state of repair, we will not issue the credit cupon and the product will be returned to the original shipping address.

devolução

Obviamente que um dos nossos maiores prazeres provém da felicidade e satisfação que os nossos clientes sentem quando recebem os nossos produtos. Mas, se por algum motivo quiser devolver um item, lembre-se que  tem 30 dias para fazê-lo a partir da data de entrega.


Tendo em conta a natureza dos produtos, o item devolvido deve ter sido usado apenas sobre a própria roupa interior, estar completamente intacto, sem sinais de cheiro, sem sinais óbvios de uso e com as etiquetas originais, e a embalagem completa. Acessórios e meias de ligas não podem ser devolvidos. Itens personalizados não podem ser devolvidos.

Também informamos que a Killed in Action não reembolsa dinheiro. Depois de devolver um item, enviaremos um cupão de crédito que poderá ser usado no espaço de um ano.

Para exercer o direito de devolução, por favor, escreva-nos um e-mail ou envie uma carta registada, indicando qual é o item que gostaria de devolver, e se você deseja trocá-lo, ou receber um cupão de crédito.

A embalagem e o item deverão ser enviados para a seguinte morada:

Killed in Action Lda.

Rua Rosa Damasceno 5, 4. andar

1900-396 Lisboa

PORTUGAL

Infelizmente, até agora, os respectivos custos de envio serão da sua responsabilidade, e aconselhamos que  envie o pacote com uma de forma rastreável. Estamos empenhados em para tornar a experiência de compra o mais agradável e fácil para os nossos clientes.

Depois de receber os itens devolvidos e verificá-los, emitiremos o cupão de crédito e iremos proceder ao envio por e-mail.

Na ausência de qualquer um dos componentes do item vendido, ou se algo não estiver em excelente estado de conservação, não emitiremos o cupão de crédito e o produto será devolvido para o endereço de entrega original.

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